POLÍTICA DE ENVIO, PRAZOS E ENTREGA – PILOTINHO
Na Pilotinho, a experiência premium de adquirir um mini veículo elétrico de marcas de luxo se estende até o momento em que a máquina chega à sua garagem. Desenvolvemos uma engenharia logística de alta performance para garantir que o seu pedido seja transportado com o ponto decimal máximo de segurança, cuidado e agilidade.
1. Origem do Envio e Faturamento Legítimo:
Diferente do mercado amador de importação direta, todos os mini veículos elétricos do nosso portfólio oficial encontram-se disponíveis em estoque em território nacional. Os produtos são faturados com emissão obrigatória de Nota Fiscal Eletrônica (NF-E) e despachados diretamente de nossos grandes polos e canais de distribuição estrategicamente localizados em São Paulo (SP).
2. Prazo de Processamento e Despacho:
Após a confirmação da aprovação do Pix em D+0 através do nosso gateway seguro Appmax, o seu pedido entra imediatamente na esteira de preparação. O prazo para separação física, testes de motorização, conferência de componentes parentais, embalagem reforçada de proteção e emissão da Nota Fiscal é de 1 (um) a 3 (três) dias úteis.
3. Transportadoras Homologadas e Rastreamento Expresso:
Por se tratarem de mercadorias de grande cubagem e alto valor percebido, não utilizamos serviços postais convencionais. Os envios da Pilotinho são realizados estritamente através de transportadoras rodoviárias de elite especializadas em cargas fracionadas seguras (como Jadlog, Loggi e operadoras expressas regionais). Assim que o lote de caixas é coletado em nosso HUB de SP, um código de rastreamento oficial é disparado direto para o e-mail: envio@pilotinho.com.br do comprador.
4. Prazos de Entrega Estimados:
O prazo final de transporte varia de acordo com a região de destino e o CEP informado no checkout da Yampi, sendo calculado em dias úteis após a data de coleta da transportadora. O trânsito das mercadorias possui seguro postal unificado total contra perdas ou avarias de tráfego.
5. Responsabilidade no Ato do Recebimento:
Recomendamos conferir a integridade da embalagem oficial no ato da entrega. Caso constate qualquer avaria severa na caixa de proteção gerada pelo transporte, recuse o recebimento e acione imediatamente a nossa gerência de pós-venda pelo e-mail de suporte: trocas@pilotinho.com.br.
Central de Atendimento e Conformidade Logística Pilotinho
E-mail Institucional Mestre: envio@pilotinho.com.br
WhatsApp de Suporte Técnico: (41) 99681-1224
